Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Teambeschreibung

Unser Customer Care Center ist der erste telefonische Kontakt für unsere Kunden und Geschäftspartner zu den Themen rund um unsere Versicherungsprodukte und -verträge – und damit unsere Stimme nach außen. Als Mitarbeiter (m/w/d) in diesem Team übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung von Kundenvorgängen, vom Anruf bis zur Nachtragserstellung.

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche, telefonische Betreuung von Geschäftspartnern und Kunden
• Betreuung unserer Kunden und Aufbau telefonischer Beziehungen zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit
• Kompetente Beratung zu Standard Life Produkten, Investment und unserer Anlagephilosophie
• Analyse der Anforderungen und Wünsche unserer Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Beratung
• Vollständige Vorgangsbearbeitung vom Anruf bis zur Nachtragserstellung
• Angebotsberechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb

Ihr Profil

• Ausbildungsabschluss als Versicherungskaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung innerhalb eines Lebensversicherungs-Service-Centers mit Schwerpunkt telefonischer Kundenbetreuung
• Kenntnisse im Lebens- bzw. Rentenversicherungsbereich
• Kenntnisse des Rentenversicherungsmarktes in Deutschland
• Grundkenntnisse im Investmentbereich
• Exzellente verbale Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit stark ausgeprägter Affinität zum Telefon
• Verkaufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche (Direktvertrieb, Endkundenvertrieb oder Maklerbetreuung)
• Hohes Maß an Kundenorientierung
• Serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Selbständige, effiziente Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse

Unser Angebot

• Eine anspruchsvolle Aufgabe
• Selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung,
  zzgl. leistungsabhängiger Bonifikation
• Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit entsprechendem Zeitkonto
• Mobiles Arbeiten mit maximaler Flexibilität
• Ein kostenloses Jobticket für das gesamte Rhein-Main-Gebiet
• Job Bike Leasing
• Sodexo-Essensgutscheine
• Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit unterschiedlichen Angeboten
• Moderne Büroflächen mit reichlich Platz für kreative Workshops
• Restaurant im Haus
• Eine intensive und strukturierte Einarbeitungsphase
• Ein Team, in dem das Arbeiten Spaß macht