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IT Service Manager (m/w/d)

Standort: Frankfurt am Main
Bereich: Infrastructure
Kennziffer: 2018-09-02

Stellenbeschreibung

Wir bringen die Finanzplanung unserer Kunden verlässlich voran: mit durchdachten Investmentlösungen und flexiblem Versicherungsschutz für Anlage, Vermögensstrukturierung und Ruhestandsplanung. Standard Life wurde 1825 in Edinburgh gegründet und ist seit 2018 Teil der Phoenix Group, gegründet 1782 und mit 10,4 Millionen Versicherungsnehmern und einem verwalteten Vermögen von 240 Milliarden Pfund einer der größten Lebensversicherer Europas.

Teambeschreibung

Das Team IT Operations ist verantwortlich für den Betrieb unserer IT-Systeme und - Anwendungen im Einklang mit den dafür geltenden Service Levels. Neben dem operativen IT-Betrieb managt das Team auch ausgelagerte IT-Services und steuert externe IT-Dienstleister.

Aufgaben

  • Unterstützung von Fachbereichen und IT-Funktionen in allen Fragen des IT-Service Managements
  • Definition, Implementierung und Kontrolle von Prozessen und SLAs zwischen IT und Fachbereichen; Vereinbarung von KPIs sowie Durchführung von Service Reviews
  • Koordination der ITIL-Service-Prozesse in enger Kooperation mit den IT-Prozessverantwortlichen (u. a. Incident-, Problem- sowie Change-Management)
  • Erstellung von Service- und Betriebskonzepten unter Berücksichtigung von Servicequalität und Effizienz
  • Verantwortung für die Beseitigung komplexer IT-Störungen in koordinierender Funktion
  • Mitwirkung bei IT Change Management sowie IT-Risikomanagement und Governance
  • Unterstützung von IT Audits und Risikoanalysen
  • Unterstützung bei Disaster Recovery und Workplace-Recovery-Planung und -Tests

Qualifikation

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder ein vergleichbarer Abschluss
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Management sowie Verständnis für die entsprechenden Prozesse
  • Fundierte Erfahrung im Bereich IT-Infrastruktur
  • ITIL-Foundation-Zertifizierung oder höher
  • Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
  • Analytisches Denkvermögen, ausgeprägtes Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Flexibles Arbeiten (Vor-Ort- und Rufbereitschaft in Ausnahmesituationen)

Unser Angebot

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe
  • Selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen, internationalen Umfeld
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt und Jobticket
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer 2018-09-02 an Jobs@Standardlife.de. Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist Alina Wokan.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!


Standard Life bleibt Standard Life

Standard Life begrüßt die geplante strategische Partnerschaft mit Phönix: 

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