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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w)

Stellenbeschreibung

Standort:Frankfurt am Main
Bereich:Customer Relationships
Kennziffer:2017-07-03

Zur Verstärkung unseres Teams Customer Care Center suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Telefonischen Kundenbetreuer (m/w) für unseren Standort in Frankfurt am Main. Unser Customer Care Center ist der erste telefonische Kontakt für unsere Kunden und Geschäftspartner rund um unsere Versicherungsprodukte und Verträge - und damit unsere Stimme nach außen. Als Mitarbeiter (m/w) in diesem Team übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung von Kundenvorgängen vom Anruf bis zur Nachtragserstellung

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die eigenverantwortliche, telefonische Betreuung von Geschäftspartnern und Kunden 
  • Sie betreuen unsere Kunden und den Aufbau telefonischer Beziehungen zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit
  • Sie sind verantwortlich für eine kompetente Beratung zu SL-Produkten, Investment und unsere Anlagephilosophie
  • Sie analysieren die Anforderungen und Wünsche unserer Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Beratung
  • Sie bearbeiten vollständig die Vorgänge vom Anruf bis zur Nachtragserstellung
  • Sie nehmen Angebotsberechnungen vor
  • Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen

Ihre Qualifikationen

  • Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Ausbildung 
  • Berufserfahrung innerhalb eines Lebensversicherungs-Servicecenters mit Schwerpunkt telefonischer Kundenbetreuung 
  • Kenntnisse im Lebens- bzw. Rentenversicherungsbereich
  • Grundkenntnisse im Investmentbereich
  • Exzellente verbale Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit stark ausgeprägter Affinität zum Telefon
  • Verkaufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche (Direktvertrieb, Endkundenvertrieb oder Maklerbetreuung)
  • Hohes Maß an Kundenorientierung
  • Serviceorientierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
  • Selbständige, effiziente Arbeitsweise
  • Gute MS-Office-Kenntnisse

Unser Angebot

  • Eine anspruchsvolle Aufgabe
  • Selbstständige Arbeitsweise in einem dynamischen internationalen Umfeld
  • Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt und Jobticket
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Flache Hierarchien und eine offene, mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur

Ihre Bewerbung

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an . Ihre Ansprechpartnerin für diese Position ist Ulrike Borchert.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sie haben Fragen?

Sie erreichen unser HR Consultancy Team unter:

+49 69 66572-1011